En choisissant DUCO, vous pouvez compter sur une qualité 100% belge. Nous continuons à développer pour vous offrir les meilleurs produits et solutions. Vous pouvez donc compter sur une période de garantie sans souci.
Garantie
Malheureusement, quelque chose ne va pas ? Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur la garantie DUCO.
Périodes de garantie & conditions
Enregistrer la DucoBox - étendre la garantie
Comment faire valoir la garantie ?
Périodes de garantie & conditions
Les périodes de garantie et les conditions associées diffèrent selon la catégorie de produit. Téléchargez ci-dessous les déclarations de garantie de tous les produits de la gamme DUCO.
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Extension de la garantie d'un système de ventilation DucoBox
Vous bénéficiez en standard d'une garantie constructeur de 2 ans sur une . En utilisant les options ci-dessous, vous pouvez prolonger la période de garantie totale jusqu'à 5 ans*.
* En fonction du type de DucoBox.
Enregistrement en ligne de la garantie DucoBox
Enregistrez la DucoBox livrée pour bénéficier de conditions de garantie étendues.
Installation via l'Appli Duco Installation
Utilisez-vous l'Appli Duco Installation lors de l'installation de systèmes de ventilation DUCO ? Après un calibrage réussi via l'appli, la DucoBox est automatiquement enregistrée. Il n'est donc plus nécessaire de s'inscrire en ligne pour bénéficier d'une année de garantie supplémentaire.
Devenez installateur VIP
Finalement, en tant que DUCO VIP reconnu (Ventilation Installation Partner), vous bénéficiez également de 1 ou 2 ans de garantie supplémentaire (en fonction du type de DucoBox). Vous devenez DUCO VIP après avoir participé à un cours de la DUCO Academy.
Comment faire valoir la garantie ?
Les clients professionnels tels que les revendeurs et les peuvent s'adresser à DUCO Service. Après avoir rempli le formulaire, nous ouvrirons un dossier pour vous aider dans les plus brefs délais.
Pour ce dossier, nous avons besoin d'informations spécifiques telles que la description du problème, le type de produit, le numéro de série, la confirmation de la commande,... Plus nous recevrons d'informations, mieux nous pourrons vous aider.
Comment faire valoir la garantie en tant que client final ?
En cas de problème, contactez le distributeur ou votre installateur. Ils ont acheté le produit auprès de DUCO et peuvent donc, en tant que client DUCO, invoquer les conditions de garantie et soumettre une demande de service pour vous.